Eu fico maravilhada com a capacidade que algumas pessoas têm de perceber o que precisa ser ajustado. São detalhes que, quando bem observados, transformam tudo.
Minha mãe está passando por uma reabilitação auditiva. Esses dias, começou a sentir dor de cabeça do lado direito e incômodo no ouvido. Fomos até a Renata, a fonoaudióloga que a acompanha. Com um olhar atento, ela logo percebeu: o problema era a forma como minha mãe colocava os óculos. Ela posicionava o aparelho auditivo antes dos óculos, e as hastes acabavam esmagando o aparelho contra a cabeça — o que causava dor. A orientação foi clara: primeiro os óculos, depois o aparelho, que deve ficar por fora da haste. A Renata também trocou a ventosa por um modelo mais confortável e fez um ajuste no som. Resultado? Minha mãe saiu de lá leve e feliz. Pequenos ajustes, grande diferença.
Aqui na Grão Pasta, vejo isso todos os dias. A Mari tem um olhar aguçado para ajustes. Mas não é só isso — ela tem uma disposição admirável para procurar soluções, encontrar quem arrume, descobrir jeitos novos de fazer. É um não se dar por vencido. É como se ela dissesse o tempo todo, mesmo em silêncio: Dá pra ser melhor. Dá pra ser diferente.
Pois a Aline igualmente está sempre atenta. Imersa na produção, cada hora aparece com uma descoberta: um ponto novo na elasticidade da massa, uma textura mais cremosa no recheio. É um orgulho ver esse trabalho crescer assim, com tanto esmero.
E ainda hoje, passei na Ótima para um ajuste nos meus óculos de sol. As hastes estavam tortas — ou era o que eu achava. A profissional olhou e disse na hora: “Não são as hastes, sua armação entortou no meio. Deve ter ficado no carro.” Eu olhei pra ela e disse: “Meu Deus, que olhar crítico!”
É isso. São esses olhares atentos, de quem entende do que faz, que movem o mundo. Que fazem a roda girar. Como é bom entregar, todos os dias, ajustes — e verdades — aos nossos clientes. Como faz bem trabalhar com algo que está sempre evoluindo.
Com um olhar atento,
Mônica
Obs.: A Mari não assinou este blog, mas bem que podia, viu? Agora quero um com elogios pra mim também — fica a dica, rs.